Alibaba Siparişim Gümrükte Duruyor ve Bilgi Yok

Alibaba üzerinden gizemli kutu ürünü sipariş ettim. Siparişimin sevkiyatı 16.12.2025 tarihinde başladı, 23.12.2025 tarihinde ise İstanbul’da gümrükte kaldı ve o tarihten bu yana hiçbir ilerleme olmadı.

Sipariş numaram 285618462501026194. Ne gümrükten ne de Alibaba tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, ek bir evrak ya da ödeme talebi de iletilmedi. Sistem üzerinde sadece gönderinin gümrükte olduğu görünüyor, ancak sürecin nasıl ilerleyeceğine dair hiçbir açıklama yok.

Ürünün bir an önce gümrük sürecinin tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de durumun açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.