Alibaba Gümrükte 20 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği!

Alibaba üzerinden ocak ayının 6’sında kredi kartı ile kaynak camı ürünü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20 gündür İstanbul gümrükte “işlem devam ediyor” şeklinde görünüyor ve özellikle 12 Ocak’tan bu yana hiçbir hareket veya güncelleme olmuyor.

Gönderimle ilgili ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmadığı için ne gümrükle ne de kargo firmasıyla iletişime geçemiyorum ve süreç hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve uzun teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş verdiğim ürünün İstanbul gümrükte bekletilmeden, işlemlerinin hızlandırılarak acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.