Alia Jewels Günler Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi

30 Haziran tarihinde Alia jewels internet sitesinden bir kolye siparişi verdim. 2285 numaralı bu siparişim İstanbul Maltepe adresine teslim edilecek şekilde oluşturuldu ve yaklaşık 1800 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödeme alındığına ve siparişimin oluşturulduğuna dair SMS de tarafıma ulaştı.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş durumu ve gecikmeye ilişkin bilgi alabilmek için firma ile iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının iadesinin yapılmasını ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.