Kargoya Verildiği Söylenen 1.200 TL’lik Siparişime Takip Bilgisi Ve Yanıt Yok

12 Aralık’ta Alia Jewels’ın web sitesi üzerinden bir kolye sipariş ettim. Sipariş numaram 1917, ödemeyi de 1.200 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Üç gün önce siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi ancak ne kargo firmasından herhangi bir SMS aldım ne de bana bir takip numarası iletildi.

Kargoya verildiği söylenen siparişimle ilgili hiçbir hareket göremiyorum. Instagram üzerinden önce DM yoluyla, ardından gönderilerin altına yorum yazarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Ayrıca e‑posta da gönderdim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, mesajlara ısrarla bakılmıyor. Sayfalarında bir başka müşterinin de aynı sorunu yaşadığını görünce şikayetimi oluşturma ihtiyacı duydum, yaşadığım bu ilgisizlik gerçekten akil almaz.

Sipariş verdiğim kolyenin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.200 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra bu markadan bir daha asla alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.