Şeffaf Olmayan Süreç Ve Geciken Araç Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

02.12.2025 tarihinde Aliuğurlu Fiat bayisinden Doblo Combi araç satın almak için anlaştım ve 60.000 TL kapora ödedim. Bana, aracın en geç ay sonuna kadar teslim edileceği, hatta daha erken gelme ihtimali olduğu ve faturasının da kesileceği söylendi. Bu doğrultuda proforma faturam da düzenlendi.

Yaklaşık 20 gün boyunca aradığımda, araçla ilgili olarak “gümrüğe girdi, çıkmasını bekliyoruz” şeklinde bilgi verildi. Ancak bayiye bizzat gittiğimde, aracın aslında henüz gümrüğe bile girmediğini, bu ay içinde teslim edilemeyeceğini ve fatura da kesilmeyeceğini öğrendim. Ay sonu gelmiş olmasına rağmen bu bilgi bana ancak bayiye gidip sorduğumda verildi.

Yaşadığım mağduriyet sonrası kaporamın iadesi için bayi ile bizzat görüştüm. Buna rağmen sürecin başından itibaren şeffaf ve dürüst bir şekilde yürütülmediğini düşünüyorum ve benimle aynı durumda olan başka müşterilerin de mağdur olmasından endişe ediyorum. Kaporamın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bayi uygulamalarının gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.