Yanlış Otogar Yönlendirmesi Nedeniyle Annemin Mağdur Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

27.07.2025 tarihinde saat 20:00'da Çerkezköy'den İstanbul Esenler Otogar'a giden otobüse annem için bilet aldım. Araç Esenler otogara gitmesi gerekirken Alibeyköy otogara gitti. Annemle konuşurken şoföre telefonu vermesini istedim. Nasıl böyle bir şey yapabilirsiniz. Ben annemi karşılamaya Esenler'e geldim ve siz Alibeyköy'e nasıl gidersiniz diye sordum. Kendisine böyle bir talimat verildiğini söyledi ve kusura bakmayın deyip telefonu anneme iade etti. Şikayet hattını aradım, çıkan personel böyle bir talimat verilemeyeceğini söyledi ve beni kısa süre bekletip konuyu öğrenip bilgi vereceğini iletti. 15 dakika hatta bekledim. Sonrasında evet talimat verilmiş ve bu yüzden araç Alibeyköy'e gitmiş dedi. Beni konu ile ilgili arayacaklarını belirtti. Annemi farklı bir şirketin aracına bindirerek sanırım Metro'ydu, Esenler otogarına gönderdiler. Kendinizi benim yerime koyun ve cevap verin lütfen. Sizin annenizi, eşinizi, kızınızı normalde 2 saat sürecek yolda 5 saat bu duruma düşürseler ve yolda başına bir şey gelse ne yapardınız? Alibeyköy'e araç geciktiği ve orada yolcular homurdanmasın diye Esenler otogarda inecek yolcuyu siz nasıl oraya götürürsünüz? Metronun aracı ile Esenler'e gönderdiğinizde annemin başına bir şey gelse kiminle muhatap olacağım? 3 kuruş fazla para kazanacağım diye bunu yaptınız ya umarım sizinde anneniz, eşiniz veya çocuğunuz aynı duruma düşer ve o zaman anlarsınız ancak. Başka türlü anlayacağınızı kesinlikle düşünmüyorum çünkü gece yarısı bir kadını gitmesi gereken yere bırakamayacak kadar gözünüzü para bürümüş. Bu işi bile yapamıyorsunuz...