to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde saat 21.30’da Sakarya’dan Safranbolu’ya gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından internet üzerinden 844,48 TL ödeyerek 4 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs, belirtilen saatten 20 dakika sonra geldi. Ayrıca, yolculuk sırasında bana Safranbolu otogarına gideceği belirtilmiş olmasına rağmen, Karabük’e vardığımızda otobüsün Safranbolu’ya gitmeyeceği ve inmem gerektiği söylendi. Sakarya’dan binerken defalarca Safranbolu otogarına gitmek istediğimi belirtmeme rağmen, bu konuda yanıltıldım.
Durumu muavine açıklamaya çalıştığımda ise sert ve teşvik edici bir üslupla karşılaştım; bana “niye yükseliyorsun” gibi ifadeler kullandı. Oysa ben sadece aracımın Safranbolu otogarının yanında olduğunu ve oraya ulaşmam gerektiğini anlatmaya çalışıyordum. Sonuç olarak, Karabük üniversite kavşağında indirildim ve gecenin 02.30’unda 5 kilometre yürüyerek Safranbolu otogarının yanındaki aracıma ulaşmak zorunda kaldım.
Bu sorunların nereden kaynaklandığı beni ilgilendirmiyor; ancak çözüme kavuşturulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi oldukça can sıkıcı. Firmadan beklentim, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması, personele yolcu iletişimi konusunda eğitim verilmesi ve sorumlular hakkında işlem yapılmasıdır.
20.09.2025 tarihinde Ankara’dan Bursa’ya gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasından, PNR: VV000TLPV ve 16 numaralı koltuk için 550 TL tutarında biletimi kredi kartı ile satın aldım. AŞTİ’ye saat 16:15 civarında giriş yaptıktan sonra firmanın yazıhanesine gidip yetkililere otobüsün hangi perondan kalka...
13.30’da Bafra Otogarından kalkması gereken VV000PP68 PNR numaralı Ali Osman Ulusoy otobüsü, yaklaşık 1 saat gecikmeyle 14.25’te hareket etti. Gecikmenin nedeni ve süresiyle ilgili olarak önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu yazıhanedeki görevliye sorduğumda, aracın o an Alaçam’a yeni yola...
Ali Osman Ulusoy firmasının 27.06.2025 tarihli, saat 23.55 Erzurum-Ordu seferine bilet aldım. Ancak 2 saat öncesinden otogara gelmiş olmama rağmen aracın geldiğine ve yolcu alımı yaptığına dair bilgilendirme yapılmadı. Firma yetkilisinin vermiş olduğu peron ve otobüs bilgisi yanlıştı. Gelen araç yol...
Ali Osman Ulusoy firması ile 17.09.2024 tarihinde 7:45 aracı ile Ünye den Trabzon'a gitmek için bilet aldım. Araç zamanında gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yetkilisi aracın 25 dakika gecikeceğini bildirdi. Gişe görevlisine de durumu bildirdim. Görevli otobüsü aradı ve beni...
20.09.2025 tarihinde saat 19.30’da Samsun Otogarı’ndan Sinop’a gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından 23 numaralı koltuk ve PNR: VV000TUF9 b002 ile bilet aldım. Bilet ücretini kredi kartı ile 400 TL olarak ödedim. Ancak otobüs, planlanan saatte terminale gelmedi ve sefer saati önce 20.15’e, ardın...
Yorumlar