Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33064782

Valizimin Kaybolması Ve Personel İlgisizliğiyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Gizem
Ali Osman Ulusoy
17 Temmuz 2025 01:54
1.105

17 Temmuz 2025 tarihinde saat 16.00’da Kastamonu Otogarı’ndan 34 GRD 106 plakalı aracınıza bindim. Araç muavini, valizimi bagaja yerleştirirken yanındaydım. Ancak herhangi bir bagaj etiketi ya da numarası verilmedi. Saat 23.00 sularında Ünye Otogarı'na vardığımızda valizimin ortada olmadığını fark ettik. Muavin, valizimi başka bir yolcuya vermiş olabileceğini söyledi ve son derece umursamaz bir tavırla, "Tamam, benim hatam ama yapacak bir şey yok" diyerek herhangi bir çözüm üretmeden üste çıktı. Üstelik, beni otogardan almaya gelen babamın üzerine yürüyerek çirkin ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti.
O esnada aşağıya şoför veya diğer muavin de indi ancak onlar da bize yardımcı olmak yerine, "Bununla mı uğraşacağız, zaten böyle şeyler oluyor, normal" şeklinde konuşarak durumu sıradanlaştırdı ve çözüm üretme konusunda hiçbir çaba göstermedi. Duruma itiraz edip çözüm beklediğimi belirttiğimde, kapının yanında beklemekteyken kapıyı kolumun üzerine kapatmaya çalıştı. Bugüne kadar hiçbir firmayla böyle bir sorun ve saygısızlık yaşamadım. Valizimin kaybı kadar, firmanız personelinin tavırları da kabul edilemezdir. Bu olayın hem maddi hem manevi bir mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. Müşteri temsilcinizi de arayarak durumu ilettim. En kısa sürede hem kaybolan valizimle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını hem de sorumlu personeller hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Firmanızın bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Şoförünün Saygısız Davranışı Ve Yolcuya Yanlış Yönlendirme

profile
Murat
Ali Osman Ulusoy
09 Haziran 2025 13:17
1.204

Sayın Yetkili; 08.06.2025 tarihinde Hopa'dan Ankara'ya saat 16:15 de ekteki resimden de anlaşılacağı üzere 61 au 971 plakalı otobüs ile seyahat ettim. Belirtmiş olduğum tarihte saat 15:45 de Hopa Otogardaydım. İlgili otobüs otogardaydı. Otobüsün sefer saatini ve yerini teyit etmek için şoföre sordum...

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Valiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ramazan
Ali Osman Ulusoy
04 Mart 2025 20:37
2.279

31.01.2025 tarihinde Ezine otogarından Sakarya otogarına gitmek üzere PNR 17829762 koltuk numarası 22 olan, plakası 61 AU 170 olan otobüse binmek üzere 2 adet valizi görevliye teslim ettim. Görevli de a-837557 ve a-837558 numaralı bagaj kuponlarını bana verdi. Sakarya otogarına geldiğimde, a-837557 ...

Kaybolan Valiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1 Destek
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Ali Osman Ulusoy Yolculuğunda Şok Edici Davranışlar

profile
Hasan
Ali Osman Ulusoy
03 Şubat 2025 12:16
2.055

19 Ocak 2025 20:00 Esenler-Boyabat seferini yapan 37 ACL 999 plakalı Travego marka Ali Osman Ulusoy şirketine ait araca bavulumuzu teslim ederken muavin beyden içerisinde kırılacak malzemeler var, rica etsek ona göre düzenleme yapar mısınız diye rica ettik. Muavin beyin cevabı aynen şöyleydi; 'Bugün...

1 Destek

Kayıp Valiz Ve İlgisiz Hizmet

profile
Yağmur
Ali Osman Ulusoy
28 Aralık 2024 20:38
819

Bugün Gümüşhane merkezden saat 1:45'te bindiğim, 34 GNM 001 plakalı araçla Giresun merkeze iniş yaptım. Ancak başıma gelmeyen kalmadı; ilgi sıfır, iş potansiyeli sıfır. Giresun merkeze indiğimde valizimin araçta olmadığını fark ettim. Aradık ama bulamadık. Şoföre soruyorum, cevap yok; muavine soruyo...

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Bagaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Ebru
Ali Osman Ulusoy
14 Şubat 2025 20:29
1.549

25.01.2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir- Samsun seferi yapan ilgili firmanın aracına İzmir'den bagajlarımızı teslim ederek bagaj teslim fişlerimizi alıp seyahat ettik. Samsun Otogara geldiğimizde aracın geç kalması sebebiyle acele şekilde bagajlarımızı teslim ederek ilgili firmaya ait otobüs otog...

kaybolan-bagaj-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Ali Osman Ulusoy araçları Ali Osman Ulusoy bagaj Ali Osman Ulusoy muavinleri Ali Osman Ulusoy yolcum Ali Osman Ulusoy ünye otogar Ali Osman Ulusoy şoförleri
Benzer Şikayet Yaz