to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde ailemle birlikte Samsun’dan Bursa’ya giderken kendi aracımızla kaza yaptık. Kaza sonrası aracımız kullanılamaz hâle geldiği için yolda kaldık ve eşim, 3 aylık bebeğim ve üç kızımla birlikte ana yol üzerindeki bir tesiste saatlerce beklemek zorunda kaldık. Hem kazanın şoku hem de çocuklarla birlikte yolda kalmanın zorluğu altında, Bilet.com üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından Kastamonu–Bursa seferine 5 kişilik, toplam 6.400 TL tutarında bilet aldım. Ancak kazanın etkisi ve telaşla yanlış seferi almışım.
Sefer saatine yaklaşık yarım saat kala, Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığımız kazayı, Samsun’dan Bursa’ya gitmek için yolda olduğumuzu, aracımızın kaza nedeniyle kaldığını, yanlış sefer aldığımı ve yanımda eşim ile dört çocuğum olduğunu anlattım. Biletimizin iptal edilmesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini rica ettim. Buna rağmen, bunun benim hatam olduğu, biletin işleme kapatıldığı ve hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve 6.400 TL’lik ücret iade edilmedi.
Ağır bir kaza sonrası, küçük çocuklarla yolda kalmış ve tüm bu süreçte maddi manevi olarak zor durumdayken hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul edemiyorum. Olağanüstü bir durum yaşamış olmamıza rağmen en küçük bir yardımcı olma çabası gösterilmemesi beni son derece mağdur etti. Ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da en azından tamamının veya büyük bir kısmının açık bilete çevrilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
16.03.2026 tarihinde yaşadığım ciddi bir trafik kazası sonrasında eşim ve 4 kızımla birlikte, en küçük kızım henüz 3 aylıkken, aracımız ağır hasar aldığı için yola otobüsle devam etmeye karar verdik. Kazanın şoku ve psikolojik etkisi altındayken vobilet üzerinden yanlışlıkla Kastamonu–Bursa seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından yaklaşık 6.400 TL tutarında bilet satın aldım.
Hatanın farkına varır varmaz hem Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerini hem de vobilet müşteri hizmetlerini aradım. Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetleri, konuşma üslubu olarak da hiç hoş olmayan bir şekilde bunun tamamen benim hatam olduğunu, biletime işlem kapatıldığını ve herhangi bir iade veya çözüm sunulamayacağını söyledi. Vobilet tarafı da sürece dair bir çözüm üretmedi ve sonuç olarak elimde hiçbir hizmet almadan, kazanın ve mağduriyetin üzerine bir de 6.400 TL kaybıyla kaldım.
Ailecek kaza geçirmiş, yolun ortasında, Çankırı Ilgaz civarında bir tesiste saatlerce beklerken, bu kadar köklü bir firmanın bu tutardaki bir bilet için hiçbir esneklik göstermemesi ve iade yapmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Yaşadığım özel durum ve ortada hiçbir şekilde faydalandığım bir hizmet olmamasına rağmen biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini, en azından bu mağduriyetin bir nebze olsun giderilmesini talep ediyorum.
17.01.2026 tarihinde saat 08.00’de Mersin’den Samsun’a oğlumla birlikte Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüsle seyahat ediyorum. 2 ve 3 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyoruz ve cam kenarı koltuğun emniyet kemerinin bozuk olduğunu yolculuk esnasında fark ettim. Durumu hemen muavine ilettim, kend...
Merhaba, ben eşim, üç kızım ve yeni doğan üç aylık kızımla Çankırı Ilgaz'da bir trafik kazası geçirdik. Akabinde hastane ve jandarma ifadesiyle Bursa'ya gittik. O bileti, Ali Osman Ulusoy firmasından Tosya Bursa bileti kestireceğim diye kazanın şoku ve travmasıyla Kastamonu Bursa'ya kestirmişim. Dur...
12.02.2026 tarihli Yalova–Sakarya seferi için Ali Osman Ulusoy’dan bilet aldım. Araç saat 21.30’da Yalova’dan kalkması gerekirken saat 22.05 olmasına rağmen hala Yalova’ya gelmemişti ve hiçbir şekilde sefere dair net bir bilgi alamadım. Üstelik iki küçük çocuğumla birlikte terminalde bekliyordum ve ...
12.09.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Obilet üzerinden iki kişi için toplam 1900 TL’ye Kastamonu’dan Gerze’ye saat 07:00 otobüs bileti, ardından da Gerze’den Samsun’a ve Havzaya ayrı ayrı olmak üzere saat 10:30'a 2 adet otobüs bileti aldık. Ancak Kastamonu’dan hareket eden otobüs çok geç...
27.02.2026 tarihinde saat 12.15’te Kastamonu’dan Samsun’a Ali Osman Ulusoy firmasıyla yapacağım seferde yaklaşık 1,5 saatlik bir rötar yaşadım. Otobüs bir türlü zamanında gelmedi ve saatlerce beklemek zorunda kalarak mağdur oldum. Bu kadar uzun rötarın bilgisi zamanında ve net şekilde verilmediği i...
Yorumlar