Geç Kalan Ve Sarımsak Yükleyen Otobüs Yolcu Haklarını İhmal Ediyor

18 Ağustos günü saat 10.30’da Karabük’ten Ordu’ya gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasına ait, plakası 34 gnz 565 olan otobüse bilet aldım. Araç 10.30’da kalkması gerekirken Karabük’e 11.00’de geldi. Buna rağmen, güzergah üzerinde bulunmasına ve önceden söylenmiş olmasına karşın Ordu Kumbaşı’na geç kaldıklarını gerekçe göstererek girmediler.

Taşköprü’de otobüs, yolcu bagajlarının üzerine 28 çuval sarımsak yükledi ve otobüsteki tüm yolcular yaklaşık 1 saat boyunca bu sarımsakların yüklenmesini beklemek zorunda kaldı. Yolcu taşımak için kullanılan bir otobüste bu şekilde ticari yük taşınması ve bunun yolcuların zamanından çalınarak yapılması kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan tüm bu gecikmenin sorumluluğu firmaya ve çalışanlarına ait olmasına rağmen, bunun bedeli yolculardan çıkarıldı. Yol boyunca yolcular için doğru düzgün mola verilmedi, sadece alelade petrollerde “5 dakika ihtiyaç molası” denilerek kısa duruşlar yapıldı. Konu hakkında otobüs şoförüyle görüştüğümde aracın takip edildiğini, geç kaldıklarını ve acele etmeleri gerektiğini söyledi.

Ben bu şikayetle, hem diğer yolcuların bu yaşananlardan haberdar olmasını hem de firma yetkililerinin, yolcu memnuniyetini hiçe sayan ve yolcu otobüsünü sarımsak çuvallarıyla ticari araca çevirerek markayı zedeleyen çalışanlarından haberdar olmasını istiyorum. Yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın, önceliğinin her zaman yolcusunun güvenliği, konforu ve memnuniyeti olması gerektiğini hatırlatmak istiyorum.