to read complaints and reviews, or file yours.Bekletilmeyen Otobüs, Kayıp Kulaklık Ve Tehdit Edici Muavin
02.10.2026 tarihinde Karabük’ten Denizli’ye Ali Osman Ulusoy firmasıyla yaptığım yolculukta kabul edilemez bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında yaklaşık 30 dakikalık bir mola verildi. Molada hediyelik birkaç ürün alıp kasada ödeme için sıraya girdim, önümde 6–7 kişi vardı. Bu sırada otobüs için hareket anonsu yapıldı. İkinci kasa açılınca ödememi hızla yapıp yaklaşık 2 dakika içinde elimde poşetle dışarı çıktığımda, otobüsün ana yola çıkmak üzere olduğunu ve beni bu kısa süre için beklemediklerini gördüm.
Durumu orada çalışan görevlilere ilettiğimde, otobüsün peşinden TOFAŞ tarzı bir araçla, yüksek ve rahatsız edici müzik eşliğinde Denizli’ye götürüldüm. Otobüste bulunan valizim, kablosuz kulaklığım ve sweatim için otogardaki ofise bırakıldığı bilgisi verildi. Zor bela Denizli’ye ulaşıp eşyalarımı teslim aldığımda ise yeni bir sorunla karşılaştım. Moladan önce içine koyduğum kablosuz kulaklığımın kutusunun boş olduğunu gördüm. Ofiste görevli, duyma güçlüğü olan yaşlı bir kişiydi ve kendisine sorduğumda “Benim haberim yok” cevabını alarak hiçbir açıklama yapılmadan ortada bırakıldım.
Bu süreçte şoför ve muavinin kendi hatalarını bana yükleyip beni zarara uğratan bir tutum içinde olduklarını düşünüyorum. Muavinle telefonla tekrar görüştüğümde ise bu defa tehditvari bir üslup kullanarak “İstesem seni sabaha kadar orada bekletirdim” şeklinde konuştu. Ayrıca yaptırım olmayacağını bildikleri için rahat bir şekilde davranıp, “kameralara baktırılsın” tarzında umursamaz ifadeler kullandılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kaybolan kablosuz kulaklığımın bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterisini 2 dakika için beklemeyip ardından bu şekilde mağdur eden ve sonrasında da sorumluluk almayan bu tutumun takip edilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. PNR numaram VV004ER2T’dir.
