A** O**** Firması Otobüs Seferinde Bilgilendirme Yapılmadan Gecikme Ve İade Talebi

A** O**** firmasından bugün saat 15.45 seferi için Ordu otogarından Beşikdüzü otogarına VV004PRH8 numaralı bileti aldım. Saat 15.45’te peronda otobüsü beklemeye başladım ancak otobüs gelmedi. Saat 16.20’ye kadar otogarda beklememe rağmen hiçbir görevli tarafından bilgilendirilmedim ve sefer hakkında bana telefon, SMS ya da başka bir kanalla ulaşılmadı.

Yaklaşık bir saatlik gecikme sonunda kısa süreliğine perondan ayrıldığım sırada otobüsün geldiğini, benim otobüse binmediğimi görmelerine rağmen yine hiçbir şekilde aranmadığımı ve otobüsün beni almadan hareket ettiğini öğrendim. Sonuç olarak hem seferi kullanamadım hem de biletim yandı ve bilet ücreti tarafıma iade edilmedi.

Lisede okuyan bir öğrenciyim ve maddi durumum bu tür kayıpları karşılamaya uygun değil. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, kullanamadığım seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.