to read complaints and reviews, or file yours.29 Eylül Seferinde Gecikme Ve İkram Eksikliği
Niğde–Kayseri hattında düzenli olarak otobüs yolculuğu yapan bir yolcuyum. 29 Eylül 2026 tarihli, 14:30 kalkış saatli ve PNR numarası VV004EK99 olan Ali Osman Ulusoy seferinizde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum.
Geçtiğimiz ay aynı hatta firmanızı ilk kez tercih ettiğimde seferin zamanında gerçekleşmesi, otobüs içi hizmet kalitesi ve ikram çeşitliliği nedeniyle oldukça memnun kalmıştım ve firmanız hakkında olumlu bir izlenim edinmiştim. Ancak 29 Eylül tarihli bu son yolculuğumda aynı hizmet standardını ne yazık ki göremedim. Otobüs yaklaşık 14:45’te otogara gelerek gecikmeli şekilde hareket etti ve yolculuk süresince bir kez bile servis ya da ikram hizmeti sunulmadı.
Daha önce yaşadığım olumlu deneyim nedeniyle bu durumun firmanızın genel hizmet anlayışından çok, ilgili seferde görev yapan ekibin hizmet standardını yeterince yerine getirmemesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu seferin ve görevli ekibin değerlendirilmesini, gerekli aksiyonların alınmasını ve Ulusoy markasının yıllardır oluşturduğu hizmet kalitesinin korunması adına gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti hem yaşadığım olumsuzluğu iletmek hem de daha önce memnun kaldığım hizmet standardının devamına katkı sağlamak amacıyla paylaşıyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
