to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sezon Ve Erken Hasat Zeytinyağının Beklenen Acılık Ve Aroma Eksikliği
19 Ekim tarihinde Ali Dedenin Çiftliği firmasından 7469 numaralı siparişle 4 teneke zeytinyağı aldım. Satış sayfasında ve anlatımlarında ürünün yeni sezon, erken hasat ve soğuk sıkım olarak tanıtılması üzerine özellikle bu beklentiyle sipariş verdim. Ürünler 20 Ekim’de Edirne Keşan’daki adresime teslim edildi.
Doğal olarak önce tadına bakmak ve kullanmak için bir tenekeyi açtım. Gelen yağ kokusuz ve aromasız, içince ne erken hasat yağlarda olması gereken acılık ne de boğazda yakma hissi var. Geçen yıldan kalma olgun hasat zeytinyağım hâlâ yoğun şekilde kokarken, sözde yeni sezon ve erken hasat olarak gönderilen bu yağın bu kadar düz ve karakterizik özelliği olmaması beni memnun etmedi ve ürünün tanıtıldığı gibi olmadığı izlenimi verdi.
Durumu firmaya yazılı olarak ilettiğimde, bana Edremit cinsi zeytinyağlarının ağır kokusu ve aroması olmayacağını, hafif ve yumuşak olduğunu, yakıcılığın düşük ya da hiç olmayacağını, her yörenin yağının farklı olduğunu belirten bir mesaj gönderdiler. Ancak ben ürünü almadan önce erken hasat, soğuk sıkım ve yeni sezon vurgusuna güvenerek sipariş verdim ve bana verilen bu açıklamalar ürünün ilan edilen nitelikleriyle örtüşmediği yönündeki endişemi gidermedi.
Gelen yağı restoran işleten iki arkadaşıma da tattırdım. Onlar da yağın eski yağ olabileceğini, erken hasat özelliklerini taşımadığını, beklenen acılık ve boğazda yakma olmadığını ifade ettiler. Bu geri bildirimler üzerine, ürünlerin tanıtıldığı niteliklere uygun olmadığı kanaatim daha da güçlendi.
Şu an 4 tenekeden yalnızca birini Tadım için açmış bulunuyorum, diğer 3 teneke kapalı duruyor. Kapalı olan 3 tenekeyi firmaya iade etmek ve tanıtımlarında belirttikleri gibi gerçekten yeni sezon, erken hasat, soğuk sıkım yağ ile değişim yapmak istiyorum. Açılan tenekeyi kabul etmeyeceklerini belirtmelerine rağmen, en azından kapalı ürünler için değişim ya da çözüm sunmalarını bekliyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ya ürün değişiminin sağlanmasını ya da kabul etmedikleri takdirde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Maalesef ülkemizde tüketiciyi koruma kanunları tamamlanmamış ve oturmamış; hala topal ördek misali ilerliyor. Siparişi teslim alan kişi, 1 den fazla paket (tane) almış ve birini açıp satış taahhütleriyle uyumlu olmadığını gözlemlemiş ve beğenmemişse diğerlerini iade edebilmeli ve parası noksansız hesabına geçmelidir. Bu şekilde satış taahhütleriyle uyumlu olmayıp şikayet edilen satıcı ve üreticiler hakkında yapılan şikayetler defaten denetime tabi tutularak soruşturma açılmalı, inceleme sonucu tüketici şikayetinde haklı ise hem tağşiş ve hem de yüklü para cezası verilmelidir. Tüketici haksız ise ona da yaptırım uygulanarak adil ve güvenilir bir düzen kurulmalıdır. Almayı düşündüğüm bir ürünü Araştırırken bu şekilde şikayeti öğrenince; hem ürünü almaktan ve hem de internetten sipariş vermekten kesin olarak vazgeçip bildiğim markaları yakınımdaki AVM'lerden alma yolunu seçiyorum.