Algora Hotelde Beklentiler Karşılanmadı Ücret İadesi Talep Ediyorum

Huriye

1.119

8-12 Ağustos 2024 tarihleri arasında Alanya Konaklı’daki Algora Hotel’de konaklamak üzere, otelin kendi çağrı merkezi üzerinden R**** Bey aracılığıyla rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: m63621). Otele muhafazakar otel ve kadın-erkek ayrı aquapark ile her şey dahil konsepti olduğu için tercih ettik. Ancak otele giriş yaptığımız anda, beklentilerimizin hiçbirinin karşılanmadığını gördük.

Kadın havuzu ve aquaparkı son derece küçüktü, havuzda yaklaşık 50 kişiyle birlikte yüzmek mümkün değildi; sadece suya girip çıkmak için kullanılıyordu. Havuz kenarında adım atacak yer yoktu. Ayrıca yemeklerde uzun kuyruklar oluşuyor, yarım saat sırada bekleniyordu. Yetkililere ilettiğimizde, bunun yoğun sezondan kaynaklandığı söylendi.

Bu koşulları görünce hemen çıkmak istedik ancak bize “Bu akşam kalsanız da kalmasanız da iki gün ücret keseceğiz” denildi. Mecburen bir gece kaldık ve ertesi gün otelden ayrıldık. Buna rağmen toplam 62.000 TL ödememe rağmen, kalan günlerin ücretinin kesilmesini ve hizmet almadan ödeme yapmamı kabul etmiyorum. En azından bir gece konaklama bedeli hariç, 46.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kredi kartı slipi ve makbuzum mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.