Twitter Premium Aboneliği Ödemesi Yapıldı Ama Hesaba Yansımıyor

11 Mart’ta Google Play üzerinden 1000 TL karşılığında Twitter Premium aboneliği satın aldım, ödeme alındı ancak aboneliğim hâlâ aktif edilmedi. Şu ana kadar markayla iletişime geçmedim ve sorunum hâlâ çözülmedi, bu durum beni ilgisiz hissettirdi.

11 Nisan tarihinde Android üzerinden Twitter hesabım @Kavalalitunay ile Premium abonelik satın almak için 1000 TL ödeme yaptım. Ödeme banka/kredi kartımdan çekilmesine rağmen hesabım hâlâ Premium’a geçirilmedi. Konu ile ilgili destek talebi açtığımda ise bana ait olmayan, tamamen farklı bir kullanıcı adı üzerinden dönüş yapıldı ve bu durum hem güven kırıcı hem de son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım oldu. Benim hesabım ve ödemenle ilgilenilmesi gerekirken alakasız bir kullanıcı adıyla cevap verilmesini kabul etmiyorum. 11 Nisan’dan bu yana sorun çözülmedi, ödediğim hizmeti alamadım ve destek süreçlerinden de sağlıklı bir yanıt göremedim. Bu saatten sonra Twitter Premium’u kullanmak istemiyorum, tarafımdan çekilen 1000 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

11 Nisan tarihinde Paycell üzerinden Twitter Premium X için 1.000 TL tutarında ödeme yaptım. İşlemim başarılı olmasına ve dekontum bulunmasına rağmen, Twitter Premium X aboneliğim hesabımda hiç açılmadı. Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde sorunun Twitter kaynaklı olduğu söylendi ancak ben ödemenin Paycell üzerinden alınması nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım halde hiçbir şekilde hizmet alamadım ve şu anda mağdur durumdayım. Elimde bu işleme ait dekont ve işlem bilgileri mevcuttur. Yaşadığım bu sorunun incelenerek, 1.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.