to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Tablet İçin Acil Teslim Talebi
100005679015 takip numaralı tablet gönderim Kuryenet tarafından 11 Mart’tan bu yana teslim edilmemektedir. Gönderim İstanbul Gazi Mahallesi dağıtım bölgesinde olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmamış ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadığından, ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum. Adresim aktif dağıtım bölgesinde olmasına rağmen günlerdir teslimat yapılmaması tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Gönderimin bugün içerisinde dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Güncelleme: Şikayetimi yayınladıktan sonra Kuryenet çağrı merkezi tarafından tarafıma dönüş yapılmıştır. İlk görüşmede yarın dağıtıma çıkacağı ifade edildiği için gönderimin günlerdir şubede beklemesinden dolayı tepki gösterdim ve görüşme sağlıklı şekilde tamamlanamadı. Daha sonra tekrar tarafıma dönüş yapıldı ve bu kez konuştuğum yetkili oldukça ilgili ve anlayışlı bir şekilde durumu açıkladı. Gönderimin bugün saat 20:00’a kadar dağıtıma çıkarılacağını ve teslimatın bugün yapılması için gerekli yönlendirmenin sağlanacağını belirtti. Son görüşmede gösterilen ilgi ve açıklayıcı yaklaşım beni de sakinleştirdi. Şu an gönderimin bugün içerisinde teslim edilmesini bekliyorum. Teslimat gerçekleştiğinde şikayetimi buna göre güncelleyeceğim.
Güncelleme: Şikayetimi yayınladıktan sonra Kuryenet çağrı merkezi tarafından tarafıma dönüş yapılmıştır. İlk görüşmede yarın dağıtıma çıkacağı ifade edildiği için gönderimin günlerdir şubede beklemesinden dolayı tepki gösterdim ve görüşme sağlıklı şekilde tamamlanamadı. Daha sonra tekrar tarafıma dönüş yapıldı ve bu kez konuştuğum yetkili oldukça ilgili ve anlayışlı bir şekilde durumu açıkladı. Gönderimin bugün saat 20:00’a kadar kesin olarak dağıtıma çıkarılacağını ve teslimatın bugün gerçekleştirileceği tarafıma iletildi. Son görüşmede gösterilen ilgi ve açıklayıcı yaklaşım beni de sakinleştirdi. Şu an gönderimin bugün içerisinde teslim edilmesini bekliyorum. Teslimat gerçekleştiğinde şikayetimi buna göre güncelleyeceğim.
Güncelleme: Şikayetim sonrasında Kuryenet tarafından tarafıma dönüş yapılmış ve gönderimin bugün dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verilmişti. Yapılan yönlendirme sonrasında gönderimim bugün tarafıma teslim edilmiştir. İlgilenerek sürecin hızlandırılmasını sağlayan yetkililere teşekkür ederim.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
