Stokta Olmayan Ürün Gösteriliyor Ve Puanım Boşa Gitti

Algida ile Kazan uygulamasında Algida Bundle serisine ait bir hediye paketini almak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 25–30 gündür uygulamada bu ürünler belirli bir puan karşılığında alınabilir olarak görünüyor. Benim puanım başlangıçta yeterli değildi, bu nedenle puanımı tamamlamak için cebimden para harcayarak Algida dondurmaları aldım ve üzerlerindeki şifreleri sisteme girerek puan biriktirdim. Yaklaşık bir haftalık süreç sonunda dün itibarıyla gerekli puana ulaştım.

Dün uygulama üzerinden Algida Havası T-Shirt – XL ürününü içeren bu seti almaya çalıştığımda, sistemde ürün hâlâ görünüyor olmasına rağmen “Tüh... Bir Aksilik Oldu” şeklinde bir hata mesajı alarak işlemi tamamlayamadım. Yani uygulama ürünü varmış gibi gösteriyor, ancak satın almaya izin vermiyor.

Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir süredir bu ürünün stoklarının ellerinde olmadığını, yakın zamanda uygulamadan kaldırılabileceğini söylediler ancak herhangi bir tarih veya net çözüm sunmadılar. Eğer stok yoksa bu ürünün hâlâ uygulamada görünmemesi gerekir; ben tam tersine sistemde gördüğüm için puanımı tamamlamak amacıyla ekstra harcama yaptım ve zaman ayırdım. Bu durumda açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, puanlarımı tamamlamak için yaptığım harcama ve harcadığım zamanın boşa gitmemesini, bu ürünün stok durumunun kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle bu serinin 1 numaralı olan setini almak istiyorum, puanlarımı da bu ürün için kullanmak istiyorum. Algida’dan, uygulamada gösterdiği bu ürünü bana temin etmesini ve yaşadığım mağduriyeti karşılayacak net bir çözüm sunmasını rica ediyorum.