Algida Kazan'da Puan Kesintisi Ve Haksızlık

Algida ile Kazan uygulamasını yıllardır aktif olarak kullanıyoruz ve aldığımız dondurmaların çubuk veya kutularından çıkan şifreleri düzenli olarak uygulamaya girerek puan biriktirdik. Bu puanlarla da uygulamada listelenen hediyeleri almayı bekledik.

Geçtiğimiz günlerde uygulamada 500 bin puan karşılığında çeşitli hediyelik bundle paketler listelendi ve biz de aile bireylerimizin hesapları üzerinden toplam 4 adet “Algida Havası Bundle-5” paketi satın aldık. Bu işlemleri 532 *******74, 544 *******74 ve 538 *******26 numaralı telefonlara kayıtlı hesaplar üzerinden gerçekleştirdik. 9 Eylül 2026 tarihinde bu paketleri aldıktan kısa süre sonra, henüz hediyeler elimize bile ulaşmamışken aynı paketlerin puan karşılıklarının yarıya indirildiğini gördük.

Bu durum sonucunda yaklaşık 1 milyon puanlık bir kaybımız oluştu ve bu puanlar bizim için yılların birikimini ifade ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimizi ilettik ancak anlattıklarımız dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarını tek taraflı olarak değiştiren bu uygulamanın son derece adil olmadığını düşünüyoruz.

Uygulamada yaptığımız alışverişler sırasında belirlenen puan karşılıkları üzerinden hak kazandığımız hediyeler için oluşan yaklaşık 1 milyon puan kaybımızın telafi edilmesini ve puanlarımızın iadesini talep ediyoruz. Bu haksızlığın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.