to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Algida Dondurmalarının Kalite Farkı Ve Soğuk Zincir Sorunu
09.04.2026 tarihinde Şok market ’ten indirimde olduğu için Algida marka dondurmalardan 4 adet satın aldım (2 kakaolu, 2 vanilyalı). Ancak ürünlerin bazıları normal, kremamsı kıvamdayken bazıları tamamen buzlanmış, sert ve yenmeyecek durumdaydı. Ürünlerin tamamı aynı gün alınmasına rağmen bu şekilde kalite farkı olması, soğuk zincirin bozulmuş olabileceğini düşündürmektedir.
Daha önce aynı mağazada yaptığım bir iade sırasında fişim alındığı için şu an fişime ulaşamıyorum, ancak ürünler aynı gün alınmış ve evde de uygun koşullarda muhafaza edilmiştir. Ürünlere ait görseller mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Gıda ürünü olması nedeniyle yaşadığım bu durum hem kalite hem de güven açısından beni rahatsız etmiştir. Konunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
Merhaba, tarafıma ilk görüşmede bozuk çıkan ürünlerin ücretinin iade edileceği şekilde bilgi verildi. Ancak sonrasında bunun yeniden alışveriş yapıp, harcama sonrası karta puan/indirim olarak yansıtılacağı söylendi. Bu durum bana başta aktarılan bilgiyle uyuşmuyor. Ben kusurlu çıkan ve ücretini ödediğim ürünler için yeniden harcama yapma şartına bağlı bir çözüm talep etmedim. Konu kampanya değil, bozuk çıkan ürünlerin telafisidir. Bu nedenle yeniden alışveriş şartı olmadan doğrudan iade / bakiye / uygun bir telafi çözümü talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
