Kazan Uygulamasında Biriken Puanların Kullanılamaması Ve Kupon Eksikliği

Uzun süredir Algida ile Kazan uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 6 aydır biriken puanlarımı kullanamıyorum. Algida Havası koleksiyonundan diğer markaların kuponlarına kadar neredeyse tüm kuponlar ve ürünler tükenmiş durumda görünüyor, uygulama üzerinden herhangi bir şey seçip harcama yapamıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce bu konuyla ilgili sizinle iletişime geçtiğimde, kuponlar ve markaların tekrar tanımlanacağı, ürünlerin yeniden yükleneceği bilgisi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir kupon ya da ürün eklenmedi, puanlarımız hâlâ boşa bekliyor. Kurumsal bir firma olarak böyle bir kampanyayı bu şekilde başıboş bırakmanızı ve müşterilerin emek vererek kazandığı puanları kullanamamasını gerçekten kabul edemiyorum.

Algida ile Kazan uygulamasında biriken puanlarımızla tekrar kupon ve ürün alımı yapabilecek şekilde kampanyanın düzenlenmesini ve yeni kupon/ürünlerin yüklenmesini, kullanamadığımız puanlar konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.