Algida Şikayeti

Algida’nın plastik kutulu Maraş Usulü dondurmalarında özellikle şeffaf kapak kısmında, dışarıdan bakınca anlaşılmayan çatlak ve kırıklarla sık sık karşılaşıyorum. Ürünü fark etmeden dondurucuya kaldırıyoruz, çıkardığımda kapaktan hava aldığı için dondurmanın üzerinde karlama ve yapışma oluyor, tadı bozuluyor. Ürünleri genelde kampanyalı dönemlerde alıyorum, geçen sezon bitiminde “kışın yeriz” diye aldıklarımda da aynı sorun vardı, bugün Migros’taki kampanyalı ürünlerin çoğunda yine benzer kapak problemini bizzat gördüm. Muhtemelen fark etmeyen pek çok kişi bu ürünleri alıp tüketiyor.

Yaklaşık 12 yıl gıda sektöründe çalışmış biri olarak, bu durumun kapak tedarikçisi ve kapak kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Şeffaf kapakların daha yumuşak ve esnek bir malzemeden üretilmesi, taşıma ve kolileme sırasında çatlamayı ve kırılmayı azaltacaktır. Algida’nın bu konuda tedarikçisini acilen uyarmasını, gerekiyorsa değişikliğe gitmesini ve üretim/ambalaj kontrol süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum. Bu sorun hem ürün kalitesini hem de tüketici memnuniyetini olumsuz etkiliyor, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.