Algida İle Kazan’da Stok Görünen T-Shirt İçin Puan Kullanılamaması: Aldatıcı Uygulama

Algida ile Kazan Uygulamasında Puan Karşılığı Hak Edilen Ödül "Stok" Bahanesiyle Verilmiyor!

Unilever - Algida’nın “Algida ile Kazan” mobil uygulaması üzerinden tarafıma gönderilen anlık bildirime (Pop-Up) istinaden uygulamaya giriş yaptım. Uygulama içerisinde, tamamen maddi harcamalarım ve ürün satın alımlarım doğrultusunda biriktirdiğim, sistem kayıtlarında da sabit olan 252.769 puanım bulunmaktadır.

Bu uygulamada yer alan ödül mağazasında, 250.000 puan bedelle sunulan ve tüm beden seçenekleri aktif, seçilebilir olarak stokta görünen “Algida Havası T-Shirt - l” ürününü almak istedim. Ürün bedenleri ekranda stokta görünmesine rağmen, işlemi tamamlamak istediğimde sistem “Tüh... Bir Aksilik Oldu. Hediye çekleri tükendi. Daha sonra tekrar dene.” uyarısını vererek ödülü almamı engelliyor.

Maddi bir karşılık ödeyerek topladığım puanların, sistemde aktif olarak listelenen bir ürün için kullandırılmaması açık bir mağduriyettir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 14. Maddesi (Stok Verileri ve Arz Şartları) uyarınca; bir ürünün stok sınırı kampanya başında net şekilde belirtilmeden ve ürün sistemde aktif tutulurken "stok bitti" bahanesiyle taahhüdün yerine getirilmemesi "Aldatıcı Ticari Uygulama" teşkil etmektedir. Marka, tüketicisine sunduğu reklam ve sadakat sözleşmesi taahhütlerine uymakla yükümlüdür.

Yaşatılan bu sistemsel mağduriyetin ivedilikle giderilerek hak ettiğim "Algida Havası T-Shirt - l" ürününün tarafıma teslim edilmesini (aynen ifasını) talep ediyorum.

Aksi takdirde, elimdeki ekran görüntüleri ve puan geçmişimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve aldatıcı reklam faaliyeti nedeniyle Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu Başkanlığı'na gerekli yasal başvuruları yapacağımı ve hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Unilever yetkililerinden acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.