to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarım Yeterli Olmasına Rağmen Ödülüm Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Algida ile Kazan kampanyasında dönem boyunca verilen tüm görevleri eksiksiz tamamladım ve son aşamaya kadar geldim. Uygulamada yeterli puanım bulunuyor ve t-shirt ile şapka hediyelerini almaya hak kazandığım görülüyor.
Ancak dünden beri ödülü son aşamada almaya çalıştığımda sistem “aksilik oldu” şeklinde hata veriyor ve puanlarımı kullanarak ürünü alamıyorum. Puanım yeterli olmasına rağmen süreç tamamlanmadığı için hakkım olan ürünü teslim alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı.
Algida ile Kazan kampanyasında biriktirdiğim puanlarımı kullanarak seçtiğim ürünü sorunsuz şekilde almamın sağlanmasını, sistemsel hatanın incelenip düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri sürecimle ilgili de dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
