🤦🏼‍♀️Algida İle Kazan"A"mama🤦🏼‍♀️

İpek · 2024-03-11T15:35:55+03:00

Algida ile Kazan uygulamasında, şu an itibariyle 29.103 puanım bulunuyor ve 2023 yazından beri bu puan tutarını Algida ürünlerine çeviremedim. Bana 15 Mart 2024'te puanlarımın silineceğine dair bilgi mesajı geldi. Ancak 2023'ten beri hem Unilever hem de Algida ile girdiğim çeşitli iletişim kanallarından (mesaj, telefon, e-posta, Şikayetvar sitesi) olumlu bir sonuç alamadım. Sanki bu puanlar bana havadan gelmiş ve ben hiç ürün almamışım gibi davranılıyor. Firmanın iletişim ağında da 'bugün git, yarın gel' tarzında yanıtlar mevcut. Defalarca 'Müfettişlerimiz size acilen dönecekler' denmesine rağmen, Algida ile Kazan uygulamasındaki iletişim sorunları nedeniyle sorunumu çözemedim, zamanım boşa gitti ve bu süreçte sinir harbi yaşadım. Kısacası, kendi paranızla rezil olmak bu olsa gerek. İşlevsiz bir uygulama ve müşteri temsilcileri yüzünden Algida ve Unilever markalarına olan güvenim sarsıldı ve artık bu markaları tercih etmeyeceğim. Algida ve Unilever'e güvenmek pişmanlık yaratmıştır.

Algida

Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever

İpek

2023 yazından beri inceleyemediniz, gayette hızlı olduğunuzu düşünüyorsunuz herhalde? Gayet manidar!

İpek

Merhabalar, 2023 yazından beri uzun uğraşlarım sonunda, nihayet puanlarımı 15 Mart 2024'ten önce kullanmış bulunmaktayım. Paramla aldığım her bir dondurmadan girdiğim şifrelerle elde ettiğim Algida puanlarımı harcamak, üstelik her türlü iletişim kanalıyla Algida ve Unilever' in müşteri hizmetleriyle sürekli irtibatta olmama rağmen, bu kadar zor olmamalıydı. Paramla rezil oldum desem yeridir. En son bana verilen adres öyle merkezi falan değildi. Neden bu promosyonları büyük marketlerden alamıyoruz? Neden müşteriler, bu hayat koşuşturmasında sürekli kendi hakkını savunmak zorunda bırakılıyor, neden insanların zamanını boşuna harcıyorsunuz? Bu kadar mı önemsiz müşterileriniz sizin için? Bana ve müşterilerinize reva gördüğünüz bu muamele ve zamanlarının hiçe sayılması çok onur kırıcı! Lütfen uygulamanızdaki yanlışlardan bir an evvel dönün, büyük marketlerle bu işi yürütemiyorsanız şayet ; Algida dolabı olan her noktanın kampanya dahilindeki ürünleri müşteriyi yormadan ve germeden tedarik etmelerine vesile olun; düzenli şekilde denetleyin ve yaptırımlar uygulayın ki, sizin bu görevinizi de bunca işinin gücünün arasında müşteri yapmak zorunda kalmasın artık, rica ederim.