Algida İle Kazan Puanlarım Sizin Yüzünüzden Silinecek

2023 Aralık ayında Algida ile görüşmüştüm. Kazan uygulamasındaki puanlarımı kullanamadığımı belirtmiştim. Yıl sonunda puanlarımın silinip silinmeyeceğini sormuştum. Algida, bu puanları kazandığım sürece ve kullanmadığım takdirde asla silinmeyeceklerini ifade etmişlerdi. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu ve dinleyebileceğimi söylemişlerdi. Ancak üç ay geçmeden 15 Mart'ta puanların silineceğine dair bir bildirim aldım. Yazın kullanmak üzere puanlarımı kullanmadım ve Algida'ya güvendim. Neden bilgi sahibi olmadığınız konularda insanları yanlış yönlendiriyorsunuz? Daha sonra 2024 Şubat sonunda tekrar iletişime geçtim. Defalarca aradım ve e-posta gönderdim. Bana Bayındır Market'te kullanabileceğim söylendi. Market sahibi, bizim devamlı müşteri olmadığımız için dondurma veremeyeceğini belirtti. Bu durumu size ilettim ancak tarafınızdan herhangi bir dönüş alamadım ve başka bir çözüm yolu sunulmadı. Üç gün sonra toplamda 60.000 küsur puanım (üç hesap) yanlış bilgilendirme yüzünden silinecek. Bu durum, müşteri memnuniyeti konusunda sıfır hassasiyet gösterdiğinizi ortaya koyuyor. Uygulamanızı yıllardır kullanıyorum ve birçok kişiyi üye yapmış bulunmaktayım. Müşterilerinizin yanında durmayı ne zaman düşünüyorsunuz, Algida?