to read complaints and reviews, or file yours.272.430 Puanım Kullanılamıyor, Hemen Çözüm İstiyorum
Uzun süredir Algida ürünleri alan ve puan biriktiren bir tüketici olarak, yaklaşık 1 yıldır puanlarımı market ve bakkal üzerinden ürün alırken kullanamıyorum. Uygulamada gözüken iş yerlerine gidip puanlarımı kullanmak istediğimde hiçbir şekilde ürün verilmiyor.
Market ve bakkallara gittiğimde ya puan sisteminin açılmadığı söyleniyor ya da bize verilen ürünleri faturalandırırken zarar ettiklerini belirterek ürün vermeyi reddediyorlar. Bu durum uzun süredir devam ettiği için biriken puanlarımı fiilen kullanamıyor durumdayım.
Geçen yıl puanlarım karşılığında A101’de kullanılmak üzere hediye çeki tanımlanmıştı ve bu sayede puanlarımı değerlendirebilmiştim. Şu an hesabımda 272.430 puan birikmiş durumda ancak bu puanları kullanamıyorum. Aynı şekilde bu yıl da benzer bir çözüm üretilmesini, puanlarımın boşa gitmemesi için tarafıma yeniden hediye çeki benzeri bir kullanım hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak bana uygulama üzerinde görünen tüm bakkal ve marketleri tek tek dolaşmam gerektiği söylendi. Mahalle mahalle gezip her bir iş yerine sormam isteniyor fakat bölge satış yetkilileri bile bu konuda çözüm üretemezken benden böyle bir şey beklenmesi gerçekçi değil. Sorunumun, Ertan İ****** adına kayıtlı ve 538 *******54 numaralı telefonla kullanılan hesabım üzerinden incelenmesini ve puanlarımın karşılığını mağduriyet yaşamadan kullanabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sorunumun ivedilikle değerlendirilerek, birikmiş puanlarımın hediye çeki ya da benzeri bir yöntemle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Algida’nın puan karşılığı ürün alımı kampanyasına katılıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır puanlarımı kullanarak ürün alamıyorum. İzmir Karşıyaka’daki bakkal ve marketler, kampanyadan puanla ürün vermediklerini söylüyor ve bu yüzden puanlarım boşa gidiyor.
Bu durumla ilgili Algida müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bakkal ve marketleri tek tek dolaşıp sormam gerektiği söylendi. Ancak ben son kullanıcı olarak, her seferinde farklı marketleri tek tek gezip kampanyayı kabul eden yer aramak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Geçtiğimiz yıl ürün alamadığım durumlarda puanlar karşılığında hediye çeki verilmişti. Şu anda da puanlarımı kullanarak ürün alamadığım için, en azından bir önceki yıl olduğu gibi bu puanların hediye çeki ile telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever
Algida ürünleri için biriktirdiğim puanları market ve bakkallarda kullanamıyorum, mağazalar ya sistemin kapalı olduğunu söylüyor ya da ürün vermeyi reddediyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunum çözülmedi ve şu an 272.430 puanım hâlâ kullanılamaz durumda. Bu durumun acilen çözülerek bana hediye çeki ya da benzeri bir kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.
