Trendyol’da Kullanıldı İddiasıyla İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Alfero firmasından Dy517 a duoyı marka dijital manifold satın aldım. Ürünü 17 Şubat’ta 6.796,99 TL bedelle sipariş ettim, 21 Şubat’ta elime ulaştı. Cihazın açıklamalarında vakum test aralığı -101 olarak belirtilmesine rağmen cihaz -1,12’lere kadar kafasına göre çıkan, tutarsız değerler gösteriyor. Boruları hiçbir yere bağlı değilken bile değer göstermesi ve bu şekilde saçma ölçümler yapması nedeniyle ürünün kaliteli ve güvenilir olmadığını düşündüm, bu yüzden ürünü beğenmedim ve iade talebi oluşturdum. Cihazın sağlamlığını ve kalitesini anlamak için pillerini takıp çalıştırarak test etmek zorundaydım, aksi halde teknik bir cihazın işe yarayıp yaramadığını anlamam mümkün değil. İlk iadem “paket açıldı, kullanıldı” denilerek reddedildi. Ben ürünü bana nasıl geldiyse, herhangi bir ekstra patpata sarılı olmadan aynı şekilde geri gönderdim. Sonrasında tarafıma kutuda deformasyon var denilerek adeta iftira atıldı. 27 Şubat’ta iade olarak teslim edilen ürünün, 7 Mart’ta reddedildiği bilgisi verildi ve ürün tekrar bana gönderildi. 8 Mart’ta ürünü yeniden iade sürecine bıraktım ve hâlâ net bir sonuç alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradığımda, iademin onaylanmayacağını ve ürünün tekrar bana gönderileceğini söylediler. Satıcının arkasına sığınılıp ambalajı açılan her ürünün otomatik olarak “kullanılmış” kabul edilmesi, tüketicinin ürünü kontrol etme hakkını yok saymak anlamına geliyor. Türkiye’nin en popüler online alışveriş platformlarından birinin bu şekilde yalnızca satıcısını düşünmesini ve tüketicinin arkasında durmamasını kabul etmiyorum. 17 Şubat’ta aldığım, hiçbir faydasını görmediğim bir ürün için neredeyse bir ayı aşkın süredir uğraşıyorum ve ödediğim parayı dahi geri alamıyorum. Ürünün teknik olarak vaat edilen değerleri sağlamaması ve test sırasında hatalı ölçümler vermesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tüm bu süreç sonunda Trendyol’dan Dy517 a duoyı dijital manifold için ödediğim 6.796,99 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Eklediğim görsellerde cihazın hortumlarının ucu boşta olduğu gözüküyor ve ekranda rakamlar var cihaz vakum esnasında normalde atmosfer basınç altı -101 de kalması gerekirken -112 lere çıkıyor vanayı kapatıncada kafasına göre düşüyor değerler doğru değil ayrıca cihaz açıldı ve kutuda deformasyon var diyerek iade reddediliyor kutuda deformasyonu ben yapmadım cihaz bana herhangi bir pat Pata sarılmadan gönderildi bana nasıl geldiyse ben de öyle gönderdim fotoğraflarda mevcut  benden kod alan kargo firması ty Express 

Ürünü denedim ve kalite sorunu nedeniyle iade talebinde bulundum. İade talebim reddedildi, ürün bana geri gönderildi ve tekrar iade etmeye çalıştığımda süreç gecikti, bu da beni mağdur etti.