Arızalı Kahve Makinesinin İadesi Reddedildi, Ücretin Geri Ödenmesi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Bulpa satıcısından eşim benim adıma Arçelik Telve Türk kahve makinesi aldı. Ürün 5 Şubat’ta elime ulaştı, kutuyu açıp denediğimizde makinenin tüm ışıkları kırmızı yanıyor ve sürekli ötüyordu, yani ürün arızalı çıktı.

Ertesi gün hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün “kutusu açılmış” denilerek iadem kabul edilmedi ve tarafıma geri gönderildi. Zaten bir ürünün çalışıp çalışmadığını anlamam için kutusunu açmam gerekiyor, kutuyu açmadan arızalı olup olmadığını bilmem mümkün değil.

Satıcı Bulpa beni yetkili servise yönlendirdi fakat ben daha hiç kullanamadığım, sıfır diye aldığım ve ilk denemede bozuk olduğu görülen bir ürün için servisle uğraşmak istemiyorum. Bu işleme ait elimde yalnızca 7250030141763849 iade kodu bulunmaktadır, sipariş numaram Trendyol sistemi üzerinden görülebilir. Arızalı gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz bir şekilde eşimin ödediği karta geri yatırılmasını talep ediyorum.