Alfemo Düzce Mağazasından Kusurlu Baza Başlığı Ve Çözüm Beklentisi

Alfemo’dan Düzce Merkez mağazasından yaklaşık 45.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak baza, yatak ve başlık aldım. Teslim edilen baza başlığında fabrikasyon hata bulunuyor, üzerindeki ipler çıkmış durumda ve genel olarak kusurlu bir görüntüye sahip. Ürün bu kusurdan dolayı hiç kurulmadı ve kullanılmadı.

Kusuru fark ettiğimiz andan itibaren yaklaşık dört gündür mağazaya durumu bildiriyor, ürünün geri alınmasını ve değişim yapılmasını talep ediyoruz. Mağaza yetkilileri gelip alacaklarını söylemelerine rağmen bu süre boyunca ne gelen oldu ne de arayıp gerçekten ilgilenen biri çıktı. Herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayetimiz tamamen görmezden geliniyor.

Kusurlu olan baza başlığının evimizden alınmasını, ayıpsız ve sağlam bir ürünle değişiminin bir an önce yapılmasını, gerekirse tüm takımın iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.