Alfagifts Bozuk Masaj Aletine Çözüm Bulunamıyor!

Kasım ayında Trendyol üzerinden Alfagifts isimli satıcıdan bir masaj aleti satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra masaj aleti bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, sorunu anlattığımda beni satıcıya yönlendirdiler. Alfagifts ile görüştüğümde ise bu kez tekrar Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Her iki taraf da birbirine yönlendirerek sorumluluk almadı ve yaşadığım problemle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Ben mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün ücretinin iadesini, bu mümkün değilse en azından bozuk ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak bir taraftan diğerine yönlendirilmek yerine, sorunumun net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.