Alfaiptv Üyelik İptali Sonrası İade Yapılmadı Ve Hesabım Engellendi

31 Temmuz 2025 tarihinde Alfaiptv'nin kendi web sitesi üzerinden 12 aylık üyelik satın almak için banka havalesiyle 1400 TL ödeme yaptım. Üyeliğimi başlattıktan sonra yayından memnun kalmadığım için yaklaşık bir hafta sonra müşteri temsilcisiyle platform üzerinden iletişime geçerek üyeliğimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Hesabım hemen kapatıldı ve 15 gün içinde paramın iade edileceği söylendi. Ancak 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar mesaj attığımda bu sefer pos cihazında arıza olduğu ve 2 gün içinde iade yapılacağı belirtildi. Üzerinden 5 gün daha geçti, bu süreçte tekrar iletişime geçmek istediğimde ise hesabım tamamen silinmiş ve engellenmiş olduğumu gördüm.

İade işlemiyle ilgili bana verilen RC4Q7U numaralı dekontum mevcut. Satın alma öncesinde memnun kalmazsam ücret iadesi yapılacağı tarafıma açıkça belirtilmişti. Tüm bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağdur edildim.

Ödediğim 1400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.