Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aleynanın Ayakkabıları web sitesi üzerinden New Balance 530 model 38 ve 39 numara olmak üzere iki çift ayakkabı siparişi verdik. Ancak kargomuz geldiğinde her iki ayakkabının da 38 numara gönderildiğini gördük. Yani 39 numara istememize rağmen yanlış numara gönderildi.

Yanlış gönderim sonrası ayakkabıyı 39 numara ile değiştirmek için bir haftadır uğraşıyoruz ancak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Hem numaranın yanlış gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamamız nedeniyle mağdur durumdayız.

Yanlış gönderilen ayakkabının en kısa sürede doğru numara olan 39 numara ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.