Aleyna İstanbul Yanıltıcı Firma Adı ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

13.08.2025 'te, 1256 numaralı siparişimle Aleyna İstanbul firmasından üç adet elbise satın aldım: Vivianne™ Koleksiyonu (m), Élise Uzun Kollu Şık Elbise (Mor/m) ve Sandrine Rahat ve Şık Polo Elbise (Kırmızı/m). Toplamda 5.099,88 TL ödeme yaptım. Firma, Instagram'da "İstanbul Aleyna" adıyla karşıma çıktı ve emekliliğe ayrılacakları için büyük indirim yaptıklarını belirterek güven verdi. Ancak ürünlerin Çin'den gönderildiğini öğrendiğimde büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Eğer ürünlerin Çin'den geleceğini bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargo takip numaram 309678491011 olmasına rağmen sürekli transit durumda görünüyor. Firma ile iletişime geçmek için yalnızca e-posta adresi bulunuyor, telefonla ulaşmak mümkün değil. Attığım e-postaya ise sadece ürünlerin Çin'den geldiği ve yolda olduğu yönünde yanıt aldım. Ayrıca, firmanın İstanbul adını kullanarak yanıltıcı bir reklam yaptığını düşünüyorum.

Ürünlerimin en geç üç gün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.