Aleyna İstanbul Mağdur Edildim Ve Yanıltıldım!

28 Ağustos’ta Aleyna İstanbul adlı web sitesinden “sanat pantolon” siparişi verdim. Sitede kendilerini İstanbul'lu yerel bir satıcı gibi tanıtmalarına rağmen, ürünler aslında Çin’den gönderiliyor. Web sitesi tamamen yapay zeka ile hazırlanmış ve firmanın Türkiye ile gerçek bir bağı olduğunu düşünmüyorum. Satın alma sırasında ücretsiz kargo ibaresi yer almasına rağmen, ürün yurt dışından geldiği için 555,96 TL gümrük ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, iade etmek istediğinizde tüm gönderim ücretleri de müşteriye ait oluyor ve bu detaylar alışveriş sırasında gözden kaçabiliyor.

Siparişim 16 Eylül’de teslim edildi. Pantolonun deseni yanlış geldi, ayrıca web sitesinde “jean” olarak tanıtılan ürün tamamen polyester ve kalitesizdi. Ürün görselleri de yapay zeka ile oluşturulmuş ve gerçeği yansıtmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hiçbir ek masraf çıkmadan iade veya doğru ürün talep ettim. Ancak sürekli politika maddelerini öne sürdüler, sorularıma net yanıt vermediler. Kumaşın Denim olduğunu iddia ettiler fakat gelen ürün naylondu. Sonrasında yanlış ürünü “hediye” olarak bırakabileceklerini, doğru ürünü göndereceklerini söylediler ama masrafsız gönderim talebime rağmen gümrük ücretlerini yine bana yüklediler. Ayrıca, karşılıklı onay almadan yeniden ürün göndermeleri de güvenimi tamamen sarstı.

Toplamda 1499,95 TL ödeme yaptım ve ek olarak 555,96 TL gümrük ücreti ödedim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve yanıltıldım. Hem ürünün açıklaması hem de satış sonrası hizmet tamamen yanıltıcıydı. Gümrük dahil tüm paramın iadesini talep ediyorum.