Aleyna Gürtekin'den Hediye Çeki Vermedikleri İçin Hayal Kırıklığı

Aleyna Gürtekin markasından daha önce birkaç kez alışveriş yaptım ve ürünlerinden memnun olduğum için arkadaşımıza da buradan hediye aldık. Ancak sipariş elimize ulaştığında, özellikle yazılmasını rica ettiğimiz not kutuya eklenmemişti ve bahsedilen hediye kılıflardan biri de paketten çıkmadı.

Bu durum üzerine kendileriyle iletişime geçtiğimde özür dileyip hediye çeki tanımlamayı teklif ettiler, ben de iyi niyetle bunu kabul ettim. Fakat yaklaşık 15 gündür defalarca yazmama ve sürekli “iletişimde kalıyoruz” demelerine rağmen hâlâ ortada herhangi bir hediye çeki yok. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve oyalandığımı hissetmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Büyük markalarla bu tarz bir sorun yaşamazken, bu markanın müşterilerini adeta çocuk yerine koyar bir tavır içinde olduğunu düşünüyorum.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başkalarının benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için yazıyorum. Sipariş numaram 687CG7752R, alışveriş Gülden Yardımcı adına yapılmıştır. Müşteriye verilen sözlerin tutulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.