Aleyna Giyim Değişim Sırasında Personel Tavrındaki Ani Değişim Güvenimizi Zedeledi

Aleyna Giyim Demetevler şubesinden günlük bir elbise satın aldık. Ürünü alırken kasadaki m*** Hanım son derece güler yüzlü ve satış odaklıydı, tavsiyelerde bulundu, yardımcı oldu. Daha sonra elbisenin rengini değiştirmek ve başka ürünlere de bakmak için aynı şubeye tekrar gittiğimizde ise tamamen farklı bir tavırla karşılaştık.

Değişim için gittiğimizde m*** Hanım’ın tavırları sertleşti, yüz ifadesi değişti, isteksiz ve kaba bir şekilde davrandı. Ürün alırken gösterilen ilgi ve güler yüzün, iş değişime gelince bir anda kaybolması bizi oldukça rahatsız etti. Ayrıca diğer şubelerde yaşamadığımız şekilde, gereksiz ve uydurma ifadeler kullanması da hoş değildi. Buna karşılık z*** ö*** isimli hanımefendi elinden geldiğince nazik ve yardımcı olmaya çalıştı, bunu özellikle belirtmek isterim.

Bu yaşadığımız olay nedeniyle mağazaya karşı güvenimiz ve memnuniyetimiz azaldı. Ben, özellikle kasada görevli m*** Hanım’ın müşterilere karşı tavır ve üslubuna dikkat etmesini, bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.