to read complaints and reviews, or file yours.Alexshop Gerçeği Yansıtmayan Bir Takip Numarası Verdi
Trendyol üzerinden alexshop adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 450 TL tutarında, kredi kartıyla bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı için satıcıyla iletişime geçtim.
Bu süre içinde sürekli evdeydim, kargoyu kesinlikle teslim almadım ve teslim edilmediğinden zaten haberdarım, istenirse bunu ispatlayabilirim. Satıcıya telefonumun çalışmadığını, bu yüzden haberim olmadan teslim yapılmış olma ihtimalini sordum ve siparişi gönderip göndermediğini öğrenmek istedim. Bana sipariş numarası verdi ve Aras Kargo’nun ürünü bana teslim ettiğini söyledi. Ancak böyle bir teslimat gerçekleşmedi.
Bunun üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtim. Satıcının verdiği kargo takip numarasını paylaştığımda, Aras Kargo bu numaranın hatalı olduğunu ve böyle bir gönderi bulunmadığını söyledi. Bu durum, alexshop adlı satıcının bana gerçeği yansıtmayan bir takip numarası verdiğini gösteriyor. Aras Kargo ile yaptığım yazışmaları satıcıya da ilettim, fakat artık mesajlarıma cevap vermiyor.
Trendyol’un bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 450 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu şekilde gerçek olmayan takip numarası vererek müşteriyi yanıltan satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden, Trendyol sisteminde sadece “Alexshop” adıyla görünen satıcıdan bir telefon bataryası sipariş ettim. Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ancak ürün hala elime ulaşmadı. Satıcıya durumu sorduğumda, ürünün Aras Kargo ile gönderildiğini söyledi ve bana bir kargo takip numarası iletti.
Bu takip numarasını Aras Kargo’ya sorduğumda, böyle bir gönderi kaydı olmadığını ve verilen numaranın Aras Kargo sistemine ait olmadığını öğrendim. Yani satıcının verdiği kargo takip numarasıyla hiçbir şekilde gönderi görüntülenemiyor.
Siparişi benim adıma yurt dışında yaşayan bir yakınım verdi. Kendisi yurt dışında olduğu için de, eğer gerçekten bir kargo verildiyse, SMS ya da teslimat bilgilerini göremiyorum. Telefonum çalışmadığı için kargo firmasıyla detaylı görüşme yapmam da zorlaşıyor.
Alexshop isimli satıcıya ait telefon, e-posta veya internet sitesi bilgim yok, çünkü Trendyol üzerinde yalnızca satıcı adı görünüyor ve başka bir iletişim bilgisine erişemiyorum. Ben ürünü hiç teslim almadığım halde, satıcının bana geçersiz bir takip numarası vermesi nedeniyle siparişimin akıbetini öğrenemiyorum ve mağdur oluyorum. Trendyol’un ve Alexshop isimli satıcının, bu siparişin gerçekten kargoya verilip verilmediğini net olarak araştırmasını, doğru ve geçerli kargo bilgilerini sağlamasını, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
