Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu Nedeniyle Trendyol Ve Aras Kargo’da Mağduriyet

Trendyol üzerinden 10 Mart tarihinde bir terlik siparişi verdim. Siparişim 12 Mart’ta Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı, ancak o gün konumumda bulunmadığımı belirterek ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. Aras Kargo yetkilisi, gönderiyi ikinci kez dağıtıma çıkaramayacaklarını, parça başı ücret aldıklarını söyledi.

Trendyol’un koşullarına baktığımda ise ürünün 3. Kere dağıtıma çıkarılmayacağı yazmasına rağmen, benim siparişim daha ikinci dağıtım talebinde bile işleme alınmadı ve ürün hiç teslimata gelmedi. Defalarca Trendyol üzerinden talep oluşturdum, canlı desteğe bağlandım, fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve sonunda ürün iade edildi. Buna rağmen, iade süreci tamamlanmış olmasına karşın ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. Aynı ürünü şu an almak istediğimde ise fiyatının ciddi şekilde arttığını görüyorum ve bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Hem Trendyol’un belirttiği teslimat koşullarına uyulmaması hem de Aras Kargo’nun ürünü talebime rağmen tekrar dağıtıma çıkarmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 10307399997, Aras Kargo gönderi numaram 6398602926287’dir. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve ürünü Trendyol üzerinden, siparişi verdiğim dönemdeki eski fiyatından tekrar alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.