to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Sürekli Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi
17 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmek için şubeye teslim ettim. Ürünü kendilerinin iade edeceğini söyleyip beni yönlendirdiler, ben de buna güvenerek ürünü teslim ettim.
Yaklaşık 10 gün sonra iadenin durumunu sorduğumda sistemde sorun olduğunu, en geç 6 gün içinde iade işlemlerinin yapılacağını belirttiler. Bu süreyi de bekledim, toplamda 15 günü geçtiğinde tekrar sorduğumda yine sistemde sorun olduğunu, sistem açılınca iademin yapılacağını söylediler.
Bir süre daha bekledikten sonra, yaklaşık 20. Günün sonunda bu kez iade kodumun süresinin geçtiğini, yeni bir iade kodu almam gerektiğini ilettiler. Trendyol’da 15 günden sonra tekrar iade kodu verilemediğini kendilerine anlattım, onlar da “Tamam, biz bakalım size haber vereceğiz” diyerek süreci uzattılar. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Trendyol siparişime ait Aras Kargo takip numaram 9942487239’dur. İademin acilen işleme alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
