Şarj Olmayan Matkap Ve Satıcıya Ulaşamama

Trendyol üzerinden satın aldığım Kimmeer Plus 12 Volt şarjlı matkap, teslim alalı henüz 5 gün olmasına rağmen şarj olmuyor. Cihaz hiç şarj almıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Satıcıya uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü iletişim kuramadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve satıcıya ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Arızalı gelen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.











