Aletvar Express Yanlış Ürün Ve İletişim Eksikliği: İade Sürecinde Güvensizlik!

14.02.2025 tarihinde 9998413706 sipariş numarası ile Trendyol üzerinden Aletvar Express (d*** u***) isimli satıcıdan kaynak makinesi aldım. 18 Şubat'ta satıcı, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdi. Satıcıya farklı ürün gönderildiği ve faturamın gönderilmediğiyle ilgili mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde bana firma cevap vermedi, sadece Trendyol asistan tarafından otomatik cevap geldi. Kurumsal temsilciyle görüştüğümde iade kodu oluşturulduğunu ve ürünü iade edebileceğim söylendi. Kurumsal fatura kesilmediği için iade faturası da kesilemediğinden acaba ürünü iade gönderdikten sonra param iade olacak mı diye şüphelerim var. Buna bir çözüm bekliyorum.