Aletvar Express Yanlış Marka ve Eksik Parçalarla Gelen Kaynak Makinesi Alışverişi



20 Mart tarihinde Aletvar Express'ten Lunax marka kaynak makinesi aldım, ancak eve Yparah adında anlamsız bir marka göndermişler. Kaynak makinesini sağa sola çevirince içinden kopuk parça sesleri geliyor. Kaynak maskesinin koruyucu gözlüğü yok, ilanda elektrot gönderdiğini beyan ediyor ama elektrotları da yok. Satıcıyı aradım, "Fabrikadan koli kapalı geliyor, içinde ne olduğunu görmüyoruz, bu şekilde gönderiyoruz, siz bana resimlerini ve videosunu atın" dedi ve attım ama bir geri dönüş olmadı. Ben yine aradım, konuşulanları hatırlattım, "Nereden uyduruyorsun" dedi. Eksik malzemeleri talep ettim, "Emrin olur" diyerek dalga geçti ve hâlâ bir ses soluk yok. Hukuk yoluna başvuracağım. Fatura talep ettim, işi iyice ileri götürdü, çizgili boş kağıt göndermiş.
Bu anlattıklarımın hepsi resimlerle kanıtlı ve delillidir. Hatta bunları yorumlarında da açık ve net bir şekilde yazdım, bu sefer ürün tükendi diye satıştan kaldırmış. Ürün gerçekten tükendi mi yoksa 2 yıldızlı ürününe rağbet mi kalmadı... Şimdi buradan bildireyim dedim kendisine ama ilerleyen süreçte bu işin idari süreci var, hukuki süreci var, maliye süreci var da var, bu işin astarı yüzünden pahalıya gelecek gibi görünüyor.
Firma fatura ve eksik gönderdiğin malzemelere ek diğer tüketicilere de aynı şekilde göndermemeye devam ediyor musun
Aylar sonra THH kararı gereğince dava lehime sonuçlandı, konudan uzak olan Osman beye ulaştım, konuyu anlattım kendisi çok ince ve anlayışlı davrandı, personelin yapmış olduğu hem sözlü hem de ticari hatayı düzelterek eksik malzemeleri gönderdi ve sorun geç de olsa kapandı, hem zarif davranışı ve anlayışından dolayı Osman bey'e ve firması aletvar a teşekkür ederim, ayrıca bizi bu konularda yalnız bırakmayan Şikayetvar ekibine de teşekkürlerimi iletirim.


Efendim Merhaba Haklı sebeplerden ötürü yaptığınız şikayeti düzeltmek isteriz. Aletvar express WhatsApp hattından ulaşırsanız hatamızı telafi etmek isteriz.