to read complaints and reviews, or file yours.Sunline 926 Lehimleme İstasyonu Tek Kullanımdan Sonra Arızalandı, Destek Yok
Aletler.com.tr üzerinden 30 Mart tarihinde Sunline 926 Lehimleme İstasyonu satın aldım. Ürünü sadece bir kez lehimleme işlemi için kullandım, ertesi gün tekrar kullanmak istediğimde ise havyanın ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde ısınmadığını fark ettim. Ürün kesinlikle düşmedi veya darbe almadı, buna rağmen daha ikinci kullanımda arızalanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine önce Aletler.com.tr ile iletişime geçtim, iade veya değişim yapamayacaklarını, yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Sunline ile görüştüm, benden ürünle ilgili video talep ettiler, istenen videoyu gönderdim. Ancak iki gün boyunca defalarca aramama rağmen net bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Kargo dahil toplam 1.093 TL ödediğim bu ürünün daha ikinci kullanımda arızalanması ve hem satıcıdan hem de üreticiden çözüm odaklı yaklaşım görememem sebebiyle mağdur oldum. Sunline 926 Lehimleme İstasyonu’nun herhangi bir tamir sürecine sokulmadan, ayıplı ürün olduğu için en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Sunline 926 Lehimleme İstasyonu ile ilgili iletmiş olduğunuz süreci yakından takip etmekteyiz. Konuyla ilgili olarak tarafımızla yapmış olduğunuz önceki görüşmelerde, izlenmesi gereken prosedürler hakkında sizlere gerekli tüm bilgilendirmeler ve yanıtlar sunulmuştur. Satış sonrası destek ve teknik inceleme süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi adına, ürünün yetkili servis/üretici firması ile görüşme sağlamanız ve süreci ilgili kanal üzerinden ilerletmeniz gerektiği bilgisi tarafınıza yinelenmiştir. Ürünün teknik durumu ve değişim talebinizle ilgili nihai değerlendirme, üretici firmanın teknik servis raporu doğrultusunda netleşecektir. Bu aşamada sizlere daha önce bildirdiğimiz üzere, ilgili marka ile olan iletişiminizin takibini rica ederiz. Saygılarımızla
Teknik Servis Müşteri hizmetleri ile 2 defa görüştüm. Teknik servis tarafından size geri dönüş yapılacak şeklinde tarafıma söylendi. Ertesi gün tekrardan Müşteri hizmetlerini 3'üncü defa aradığımda Teknik Servis ve aletler.com.tr sitesi görüşüp size yardımcı olacağız, ellerinde varsa yardım edelim dediler. Ancak tarafıma ne teknik servisten ne de aletler.com.tr den geri dönüş yapan olmadı. 1 defa kullanılıp rezistansı yanan havya okulumun Robotik atölyesinde kenarda duruyor. Hem Sunline Teknik Servisinden hem de aletler.com.tr sitesinden şikayetçiyim. Ürünleri ile kesinlikle ilgilenmiyorlar. Rezistansı piyasada bulabilsem kendim değiştireceğim ama bulamıyorum.
Hiçbir gelişme yok. Mağduriyetim devam ediyor. Ürün kullanılmaz bir şekilde duruyor
