Aletler.com.tr Sunline SL-690D Havyanın Yedek Parça Sorunu Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

Aletler.com.tr üzerinden 698c6bf77faa7 sipariş numarasıyla Sunline SL-690D model havya satın aldım. Ürünü incelediğimde piyasada yaygın olarak kullanılan standart 900m tip yedek uçların cihaza uymadığını, cihazın uç yapısının farklı olduğunu ve bu nedenle yedek parça temininde ciddi sorun yaşandığını fark ettim.

Bu teknik sorunla ilgili olarak siteniz üzerinden destek talebi oluşturdum ve durumu ayrıntılı şekilde izah ettim ancak günlerdir tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Bunun üzerine 698f29c65e4c6 koduyla iade talebi başlattım fakat bu talep sonrasında da ne bir mesaj ne de e-posta ile bilgilendirme aldım.

Şu anda elimde herhangi bir iade kargo kodu bulunmuyor ve ürünü hangi kargo firmasıyla, nereye ve nasıl göndermem gerektiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerine yazdığım tüm destek taleplerinin yanıtsız bırakılması sebebiyle yasal cayma hakkımı kullanmamın fiilen engellendiğini düşünüyorum.

İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, iade kargo kodumun tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.