to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız Ve Ücret Geri Ödemesi Gecikiyor
30.03.2026 tarihinde Aletler.com.tr üzerinden bir adet adaptör siparişi verdim. Ürünü yanlış sipariş ettiğimi sonradan fark ettim, hata bendedir; bu nedenle ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum.
Siparişe ait numaram 69ca3a58e8100’dür. Firmanın kendi sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Site üzerinde muhatap bulamıyor, sürecin ilerlemediğini görüyorum.
Yanlış ürünü iade kargosunun ücretini kendim karşılamaya hazırım, ürün benim için tamamen işe yaramaz durumda. Talebim, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın ürün iadesi sonrasında gecikmeden hesabıma/kartıma iade edilmesi ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 30.03.2026 tarihinde oluşturduğunuz siparişe ilişkin iade talebiniz tarafımızca görüntülenmiş olup, sürecin beklemede kalmasıyla ilgili geri bildiriminiz dikkate alınmıştır. Yaşanan gecikme için anlayışınıza sığınır, göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. İlgili talebiniz doğrultusunda iade sürecinizin başlatılabilmesi için, ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. İade gönderimini, daha önce tarafınıza iletilen iade evrakında yer alan adres bilgilerini kullanarak dilediğiniz kargo firması ile gerçekleştirebilirsiniz. Belirtmiş olduğunuz üzere kargo ücretinin tarafınızca karşılanması mümkündür. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanacak ve iade işleminiz en kısa sürede tamamlanarak ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda hesabınıza/kartınıza iade edilecektir. Ayrıca, sürecin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına iade ve taleplerin resmi iletişim kanallarımız (Telefon, mail.) aracılığıyla iletilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Sürecinizin takibi tarafımızca sağlanacak olup, gelişmeler hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
