Aletler.com.tr Stokta Olmayan Ürünlerin Sitede Yanıltıcı Gösterimi ve Eksik Teslim Durumu

10.02.2026 tarihinde aletler.com sitesi üzerinden loyka marka akü su ölçer ve jack sıkma pensi ile birlikte birkaç ürün siparişi verdim. Toplamda 3.042,38 TL ödeme yaptım. Kargom geldiğinde ise asıl almak istediğim loyka akü su ölçer ve jack sıkma pensinin hiç gönderilmediğini, sadece diğer ürünlerin kutuda olduğunu gördüm. Eksik ürünlerle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edip siteyle görüştüğümde, eksik gönderilen ürünlerin ellerinde olmadığını, Türkiye distribütörü olduklarını ve ürünler gelince bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak sonrasında ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünler gönderildi. Sadece eksik ürünlerin bedeli olan 1.119,97 TL tarafıma iade edildi, böylece diğer ürünleri daha pahalıya satmış oldular.

Benim asıl şikayetim, stokta olmayan ürünlerin sitede varmış gibi gösterilmesi ve ucuz görünen bu ürünler üzerinden müşterinin sepete başka ürünler eklemeye yönlendirilmesi. Stokta olmayan ürünü sitede var gibi gösterip, sonra sessizce “stok yok” bahanesiyle sadece parasını iade etmek ve diğer ürünleri daha yüksek fiyattan satmak, tüketiciyi yanıltmak anlamına geliyor.

Firmadan beklentim, ellerinde olmayan ürünleri sitede satışta gibi göstermemeleri, stokta yoksa açıkça “stokta yok” ibaresiyle belirtmeleri ve bu şekilde tüketiciyi mağdur etmeyi bırakmalarıdır. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de diğer tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesinin sağlanmasını istiyorum.