Aynı Gün Kargo Sözü Verildi, Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Cevap Vermiyor

13.07.2026 tarihinde Aletler.com internet sitesinden Fluke302+ lens ampermetre siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün kargo ve hızlı teslimat bilgisi özellikle yazıyordu. Buna güvenerek ürünü satın aldım ancak 18.07.2026 tarihine gelmemize rağmen ürün hala kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda, en geç 10 gün içinde ürünün geleceğini ve o zaman kargoya vereceklerini söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Bu şekilde bir teslimat süresini kabul etmediğim için 17.07.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. O günden beri ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor.

Sipariş numaram 6a54f68ebb41d’dir. Ürünü satarken “aynı gün kargo” ibaresiyle hızlı teslimat vaadi verip sonrasında kargoya dahi vermemeleri ve iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.