to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan iade için iki kargo yolladım. Teslimat numaraları: ( 9098351693 ve 9097371684) Ürünlerin kodları karışmış yani kitap yatak örtüsünü aldığım satıcıya, yatak örtüsü de Alesta Akademi'ye (yani kitabı aldığım satıcıya) gitmiş.
Yatak örtüsünü aldığım satıcı hemen kitabı bana geri yolladı. Ancak yatak örtüsü bana ulaşmadı. Küçük paket olsa anlarım yatak örtüsü kocaman bir paket kaybolabilecek ya da kitap zannedilecek boyutta değil. Kocaman pofuduk bir paket. Bana ulaşan kitabı bu defa doğru iade etmek için Trendyol'dan kod almaya çalıştım müşteri hizmetlerindeki çalışan bana nevresim elinize ulaşsın o zaman ikisi için de kod verelim deyip kitabım için kod vermedi. Yatak örtüsü bir türlü bana ulaşmadı bu durumu Trendyol'a görüşünce satıcının kendilerine dönmediğini söyleyip kenara çekildi. Satıcıya ulaştığımda yatak örtüsünün kendilerine gelmediğini Trendyol'da olduğunu söyledi.
1. Size dönmeyen bir satıcıyla nasıl çalışabiliyorsunuz size dönmedi de ben ürün yorumlarından satıcıyla nasıl iletişime geçtim? Bu sorum da satıcıya bana Trendyol'la görüşeceğiz size döneceğiz deyip neden size soru sorduğum ürünü sitenizden kaldırdınız çünkü ürünü kaldırınca benim sorularım da gitti. Şimdi size nasıl ulaşacağım? Instagram'dan yazdım dönmediniz oradan da.
2. Ayrıca madem ürün Trendyol'un elinde siz deponuza girmeyen tekrar satışa açtığınız kitap elinize ulaşmadan nasıl ücret iadesini yaptınız?
3. Madem kitap için iade kodunu vereceğinizi söylediniz şimdi neden iade kodu vermiyorsunuz? Ücreti bana geri yatmış istemediğim bir kitap var elimde bu kitabı satıcıya nasıl yollayacağım şimdi?
Şu an kitap elimde, iade edemiyorum, iade kodu vermiyorlar, kitabın parası geri yattı, onu iade edecek bir yer bulamıyorum, yatak örtüm ortada yok. Hem maddi zarar yaşadım hem de bunlarla uğraşırken bir sürü vaktim gitti. Alesta Akademi ve Trendyol beni mağdur etti. Kitabı iade etmeye çalışma sebebim, kitap ayakkabıyla üstüne basılmış, kullanılmış gibiydi. Trendyol, miadını doldurdu, eski kalitesi asla yok. Satıcıya ulaşamıyoruz, bize dönmüyor; ne demek? (Ayrıca ben kargoların kodlarını doğru yazmıştım, çok net hatırlıyorum.) Ben işi yargıya taşıyacağım. Eklediğim görselde ürünlerin hangi depoya ulaştığı bile belli. Buna rağmen sorunu çözmüyorlar, satıcı da sadece geçiştiriyor, geri dönüş asla olmadı.
Turkuvaz Yayıncılık tarafından Instagram uygulaması üzerinden kazandığım bir çekilişte, tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadan kazandığım kitapların kargoya verildiği belirtildi. Defalarca yazmama rağmen cevap alamadım ve bir gün, kargoyu almadığım için iade geldiği söylendi ve bana ...
Kr. Akademiden gerçek matematiğin kitabını sipariş ettim. Kitap çıktığında Trendyol da yoktu, siparişimi verdiğimde ücreti ödedim, mesaj geldi. 1-2 iş gününde kargoya verilecektir diye altı iş günü geçti. Siparişim kargoya verilmedi. Whatsapp destek sürekli oyaladı, siparişimin ücretini ödememe rağm...
734 numaralı siparişi 20 Temmuz'da verdim. Ancak numaramı siteye yanlış yazdığım için kargo evime gelmiş olsa bile haberim yoktu. Burada hatanın yüzde 80'i bende olsa da, sitede keşke bir SMS doğrulama tarzı bir şey olsaydı iyi olurdu. Kargo büyük ihtimalle geri gönderiliyor. Elimde bir takip numara...
Trendyol'dan yargı yayınevinin bir kitabını aldım. Çalışmaya başladım. İyi güzel her şey yolunda ama sayfa 54 e geldiğimde fark ettim ki sayfa 54 ten 87 ye atlıyor. Rasyonel sayılar, basit eşitsizlikler ve mutlak değer konusu yok kitapta. İlerleyen yerlerde de yani 100 küsurdan tekrar 87 ye dönüyor ...
Yorumlar