Çekmeköy Alemdağ Eczanesi İade Talebini Kaba Şekilde Reddetti!

Eşim, satın aldığımız Direct Nexus Portable Mesh Nebülizer ürününü iade etmek için ürünü satın aldığımız eczaneye başvurdu. Ancak iade talebimiz hiçbir makul gerekçe gösterilmeden reddedildi ve bu süreçte eşime karşı son derece kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavır sergilendi.

Sorunumuza çözüm üretmek yerine eşim adeta azarlanır gibi bir üslupla karşılandı. Bir sağlık kuruluşunda görev yapan çalışanların müşterilere bu şekilde davranması kabul edilemez. Eşimin maruz kaldığı bu yaklaşım bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Bir eczanenin sadece ürün satması değil, müşterisine saygılı davranması ve satış sonrası destek sağlaması da gerekir. Ne yazık ki yaşadığımız bu olayda ne müşteri memnuniyetine ne de profesyonel hizmet anlayışına önem verildiğini gördük. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağız.